Kimenő üzenetek kezelése¶
E-mailek küldése az Odoo alapértelmezett konfigurációjával¶
Odoo Online és Odoo.sh esetén az e-mailek küldése és fogadása azonnal, konfiguráció nélkül működik.
Az adatbázis létrehozásakor a company-name.odoo.com altartomány kerül felhasználásra az e-mailek küldéséhez és fogadásához. A kézbesíthetőség erre az altartományra optimalizált, mivel az Odoo DNS-konfigurációját használja.
Example
Ha az adatbázis altartománya company-name.odoo.com, és az összes levelezési konfiguráció alapértelmezett, minden e-mail a [email protected] címről kerül kiküldésre.
Ezt a konfigurációt a mail.default.from_filter rendszerparaméter kezeli. Amennyiben a feladó domainje nem egyezik meg e paraméter értékével, helyette az értesítési cím kerül felhasználásra. Ebben a rendszerparaméterben több érték is megadható: vesszővel elválasztva, domainekként vagy teljes e-mail címekként egyaránt. Ha egy kimenő levelezőszerver konfigurálásra kerül, a rendszerparaméter már nem kerül figyelembevételre, és a levelezőszerver FROM szűrő értéke lesz az irányadó.
Az e-mailek válaszcímként a [email protected] cím használatával kerülnek elküldésre. Ezenkívül a kézbesítési hibák a [email protected] címre kerülnek megküldésre.
Megjegyzés
A catchall, bounce és értesítési címek nem működnek úgy, mint más aliasok. Nem rendeltetésük rekordok létrehozása az adatbázisban. Az aliasra küldött e-mailek automatikusan átirányításra kerülnek, és egy meglévő, kapcsolódó rekordra válaszolnak, vagy újat hoznak létre az adatbázisban.
Egyéni domain használata e-mailek küldéséhez¶
Az adatbázis konfigurálható egyéni tartomány használatára, ebben az esetben az összes alapértelmezett e-mail cím az egyéni tartomány alapján épül fel. Ha az egyéni tartomány company-name.com, a feladó cím [email protected], a reply-to cím [email protected], a bounce cím pedig [email protected] lesz. Az egyéni tartomány felhasználható e-mailek küldésekor mind az Odoo e-mail szervereivel, mind egy külső szerverrel.
Ez a szakasz feltételezi, hogy Ön rendelkezik egyéni tartománnyal. Ha nem, egyéni tartományt kell vásárolni egy tartományregisztrátortól, például GoDaddy-től, Namecheap-től vagy bármely más szolgáltatótól.
Egyéni tartomány használata az Odoo e-mail szerverével¶
Az Odoo Online vagy Odoo.sh esetén néhány konfiguráció kötelező az egyéni tartomány DNS-ében a megfelelő kézbesíthetőség biztosítása érdekében.
Figyelem
A konfiguráció nagy részét a tartományszolgáltató oldalán kell elvégezni, és előfordulhat, hogy magán a levelező szerveren is szükség van némi beállításra. Némi technikai ismeret szükséges.
Az első lépés az SPF és a DKIM konfigurálása az Odoo levelező szerverével való megfelelőség érdekében.
Ezután az egyéni tartományt be kell állítani egy vállalat alias tartományaként. Válassza ki a vállalatot, nyissa meg a Beállítások oldalt, és adja hozzá az egyéni tartományt az Alias tartomány mezőben.
Az alias tartomány hozzáadása után kattintson az (belső hivatkozás) ikonra, ha további vállalatokat kell hozzárendelni az egyéni tartományhoz. Engedélyezze a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módot az alapértelmezett aliasok módosításához, ha szükséges:
Visszapattanó alias: a kézbesítési hibák elkapására és a megfelelő üzeneten a red envelope megjelenítésére használt postafiók.
Catchall alias: az összes válasz centralizálására szolgáló alapértelmezett postafiók.
Alapértelmezett feladó alias: az alapértelmezett feladó cím.
Megjegyzés
Az első alias tartomány létrehozásakor az összes vállalat ezt fogja használni. Új vállalat létrehozásakor az automatikusan beállított alias tartomány a legalacsonyabb prioritású lesz (ahogy az a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) alias tartomány listájában megjelenik).
Minden e-mail aliasnak (pl. CRM- vagy Helpdesk-csapatokhoz kapcsolódónak) rendelkeznie kell a megfelelő postafiókkal az egyéni tartomány levelező szerverén.
Az e-mailek Odoo adatbázisban, a megfelelő csevegőfelületen (CRM, számlák, értékesítési rendelések stb.) való fogadásához az alábbi három módszer egyikét kell alkalmazni:
MX record (speciális technikai ismeretek szükségesek)
Egyéni tartomány használata esetén az Odoo e-mailek küldésekor specifikus local-parts elemeket alkalmazhat.
E-mailek küldése külső SMTP-kiszolgálóval¶
Megjegyzés
Ha saját kimenő levelezőkiszolgálót használ, azt saját domainnel kell párosítani, mivel egy Odoo aldomain DNS-beállításainak módosítása nem lehetséges.
Külső SMTP-kiszolgáló Odoo-ban történő hozzáadásához nyissa meg a Beállítások menüt, és engedélyezze az Egyéni e-mail kiszolgálók használata opciót az E-mailek szakaszban. Ezután kattintson az oldal tetején található Mentés gombra a változtatások mentéséhez.
Visszatérve az E-mailek szakaszhoz, kattintson a Kimenő e-mail kiszolgálók elemre, majd az Új gombra egy kimenő levelezőkiszolgáló rekord létrehozásához. A legtöbb mező az SMTP-kiszolgálóhoz való kapcsolódás beállításához szükséges általános paraméter; használja az e-mail-szolgáltatója által megadott értékeket.
A kitöltés után kattintson a Kapcsolat tesztelése gombra. Vegye figyelembe, hogy a sikeres kapcsolatteszt nem garantálja az e-mailek tényleges kézbesítését, mivel bizonyos korlátozások érvényben maradhatnak a szolgáltatói oldalon – ezért javasolt a szolgáltatója dokumentációját is áttekinteni.
Helyi rész értékei¶
Az alábbiakban azok a különböző helyi rész értékek láthatók, amelyeket az Odoo e-mailek küldéséhez használhat. Előfordulhat, hogy ezeket engedélyezőlistára kell helyezni a levelezőkiszolgálón:
Az Áliasdomain visszaküldési álneve (alapértelmezett érték =
bounce),Az Áliasdomain alapértelmezett feladója (alapértelmezett érték =
notifications),Az alapértelmezett rendszergazdai cím:
[email protected], vagy ha módosítva lett, az új érték),Az alapértelmezett Odoobot-cím:
[email protected], vagy ha módosítva lett, az új érték),Az e-mail marketing kampányban megadott egyedi FELADÓ,
Az e-mail sablonban megadható egyedi FELADÓ.
Különböző kiszolgálók beállítása tranzakciós és tömeges e-mailekhez¶
Személyre szabott levelezőkiszolgálók¶
A tranzakciós e-mailek és a tömeges levelek küldése külön e-mail kiszolgálókon keresztül is elvégezhető az Odoo-ban. Ez azt jelenti, hogy a napi e-maileket, az ajánlatokat vagy az ügyfeleknek küldött számlákat tranzakciós e-mailként kezeli a rendszer. A tömeges levelek, beleértve a számlák vagy ajánlatok kötegelt küldését is, a Marketing Automation vagy az E-mail marketing alkalmazás hatáskörébe tartoznak.
Example
Tranzakciós e-mailekhez olyan szolgáltatásokat használhat, mint a Gmail, az Amazon SES vagy a Brevo, tömeges levelezéshez pedig olyanokat, mint a Mailgun, a Sendgrid vagy a Mailjet.
Először aktiválja a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módot, majd lépjen a menüpontba. Ott adjon hozzá két kimenő e-mail kiszolgáló rekordot: egyet a tranzakciós e-mailek kiszolgálójához és egyet a tömeges levelezés kiszolgálójához. A tranzakciós kiszolgálóhoz adjon meg alacsonyabb Prioritás értéket (pl. 1), mint a tömeges levelezési kiszolgálóhoz (pl. 2), hogy a tranzakciós e-mailek elsőbbséget élvezzenek.
Most lépjen a menüpontra, engedélyezze a Dedikált szerver lehetőséget, és válassza ki a megfelelő e-mail szervert. Az Odoo a legalacsonyabb prioritású szervert használja tranzakciós e-mailekhez, az itt kiválasztott szervert pedig tömeges levelezésekhez.
FROM szűrés¶
Fontos
Erősen ajánlott a FROM szűrőt beállítani a kimenő levelezőszervereken a szolgáltató utasításainak megfelelően.
A FROM szűrés mező lehetővé teszi egy adott kimenő e-mail szerver használatát az Odoo által küldött e-mail Feladó e-mail címe vagy doménje alapján. Az értéknek egy doménnek vagy egy teljes e-mail címnek kell lennie, amely megfelel a feladó e-mail címének, és megbízhatónak minősül a kimenő levelezőszerver-szolgáltató oldalán.
Ha a FROM szűrés nincs beállítva, az e-mailek az értesítési cím használatával kerülnek kiküldésre.
Figyelem
Egyes kimenő levelezőszerverek a FROM szűrő speciális konfigurációját igénylik.
Amikor egy e-mailt az Odooból küldenek, a kimenő e-mail szerver kiválasztásához a következő sorrend érvényes:
Először az Odoo olyan szervert keres, amelynek FROM szűrési értéke megegyezik a kimenő e-mailben megadott Feladó értékével (azaz e-mail cím). Ez a konfiguráció ideális, ha egy vállalat összes felhasználója ugyanazt a domént osztja meg, de különböző helyi részekkel rendelkeznek.
Example
Ha a feladó e-mail címe [email protected], csak olyan e-mail szerver használható, amelynek FROM szűrési értéke [email protected] vagy example.com.
Ha az első feltétel alapján nem található szerver, az Odoo a FROM szűrési érték nélküli első szervert keresi. Az e-mail felülírásra kerül az értesítési címmel.
Ha a második feltétel alapján sem található szerver, az Odoo az első szervert használja, és az e-mail felülírásra kerül az értesítési címmel.
Megjegyzés
Az első szerver meghatározásához az Odoo a prioritási értéket használja (minél alacsonyabb az érték, annál magasabb a prioritás). Ennek hiányában az első szervert a szerverek neve alapján, betűrend szerint határozza meg.
Ha nincs levelezőszerver, az Odoo a rendszerparaméter értékére támaszkodik.
Lehetőség van az Odoo levelezőszerverét tranzakciós e-mailekhez is használni a tömeges levelezések mellett.
Külső e-mail szerver és az Odoo alapértelmezett szerverének együttes használata¶
Az Odoo Online és az Odoo.sh esetén az adatbázisok az Odoo SMTP szerverével indulnak. Ha nincs beállítva kimenő levelezőszerver, az Odoo alapértelmezett SMTP szervere kerül használatra.
Example
Ha egy kimenő levelezőszerver egyidejűleg kerül használatra az Odoo alapértelmezett szerverével (CLI), a kimenő levelezőszerver FROM szűrőjének egyéni domént kell tartalmaznia, a CLI FROM szűrőjének pedig az Odoo aldoménjét kell tartalmaznia. Ha nincs FROM szűrés beállítva, az e-mail az értesítési cím használatával kerül kiküldésre.
Megjegyzés
Az Odoo Online rendszeren a parancssori felület egyenértékű az alapértelmezett Odoo levelezőszerverrel, ugyanazt a korlátot használva, mintha nem lenne kimenő levelezőszerver beállítva.
Javaslat
Az Odoo Online rendszeren az oldal megmutatja a napi e-mail használatot és a napi korlátot. Az Odoo.sh rendszeren a monitor oldalon kell ellenőrizni a kiküldött kimenő e-mailek számát.
Megjegyzés
Az Odoo.sh rendszeren a parancssori felület használatához egy kimenő levelezőszerver konfigurálható a konfigurációs fájlban.
Figyelem
Az Odoo levelezőszerver tranzakciós e-mailekhez és kis léptékű marketing kampányokhoz készült. A napi korlát az adatbázis típusától és a használt alkalmazásoktól függ.
Egyedi domain használata külső e-mail szerverrel¶
Hasonlóan a előző fejezethez, megfelelő konfigurációra lehet szükség annak biztosítására, hogy a külső e-mail szerver engedélyezve legyen az e-mailek küldésére az egyedi domain használatával. Hivatkozzon a szolgáltató dokumentációjára a megfelelő rekordok (SPF, DKIM és DMARC) beállításához. A leggyakoribb szolgáltatók listája elérhető.
Megjegyzés
DNS konfiguráció szükséges, ha saját domaint használ. Ha külső kimenő levelező szervert használ, a rekordok konfigurálása a Odoo DNS konfiguráció a levelező szervereink dokumentációjában leírtak szerint nem fogja elérni a kívánt hatást, mivel az független az Odoo-tól, amikor egyedi e-mail szervert használ. Az Odoo nem engedélyezi az Odoo aldomainjének konfigurálását.
Port korlátozás¶
A 25-ös port biztonsági okokból blokkolva van az Odoo Online és az Odoo.sh rendszeren. Próbálja meg a 465, 587 vagy 2525 portot használni helyette.
Alias domain¶
A catchall domain cégspecifikus. Alapértelmezés szerint minden cég megosztja az Odoo aldomainjét (pl. company-name.odoo.com), de minden cégnek lehet saját egyedi e-mail domainje.
Amikor a fejlesztői mód aktiválva van, az alias domain opciók elérhetők a következő útvonalon: .
Figyelem
Az alias domain bármilyen módosítását nagyon óvatosan kell elvégezni. Ha az egyik alias (bounce, catchall, default from) megváltozik, minden korábbi e-mail, amelyet nem irányítottak megfelelően az új aliasokra, elveszik.
A Alapértelmezett Feladó Alias mező kitölthető az e-mail cím helyi részével (alapértelmezés szerint notifications) vagy egy teljes e-mail címmel. Konfigurálja, hogy meghatározza az e-mailek FROM fejlécét. Ha teljes e-mail címet használ, minden kimenő e-mail ezzel a címmel lesz felülírva.
Értesítési rendszer¶
Amikor egy e-mailt küldenek a csevegőből, az ügyfelek közvetlenül válaszolhatnak rá. Ha egy ügyfél közvetlenül válaszol egy e-mailre, a válasz ugyanabban a csevegőben kerül naplózásra, így üzenetszálként működik, amely a rekordhoz kapcsolódik.
A válasz beérkezésekor az Odoo az előfizetett követőket (az előfizetett altípusok alapján) használja, hogy értesítést küldjön nekik e-mailben, vagy az Odoo beérkező levelek között, a felhasználó preferenciáitól függően.
Example
Ha egy ügyfél a “Mary” <[email protected]> e-mail címmel közvetlenül válaszol egy Odoo adatbázisból érkező e-mailre, az Odoo alapértelmezett viselkedése az, hogy az e-mail tartalmát újra elosztja a szál összes többi követőjének.
Mivel Mary domainje nem tartozik az alias domainhez, az Odoo felülírja az e-mail címet, és az értesítési e-mail címet használja a követők értesítésére. Ez a felülírás az adatbázisban végzett konfigurációtól függ. Alapértelmezés szerint az Odoo Online és az Odoo.sh esetében az e-mail FROM címét a [email protected] értékre írják felül a [email protected] helyett.
A cím a feladó nevéből és a {alias domain, default from alias}`@`{alias domain, domain name} kombinációjából épül fel, alapértelmezés szerint: [email protected].
Egyedi e-mail-cím használata az összes kimenő e-mailhez¶
Az e-mailek küldési e-mail-cím kényszerítéséhez aktiválja a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módot, majd lépjen a menüpontra. Az Alapértelmezett feladó alias mezőben helyi részt vagy teljes e-mail-címet adjon meg értékként.
Figyelem
Ha teljes cím kerül az Alapértelmezett feladó alias értékeként megadásra, minden kimenő e-mail erre a címre lesz felülírva.