Kimenő üzenetek kezelése¶
E-mailek küldése az Odoo alapértelmezett konfigurációjával¶
Az Odoo Online és Odoo.sh rendszerekben az e-mailek küldése és fogadása azonnal működik. Nincs szükség konfigurációra.
Amikor egy adatbázis létrejön, a company-name.odoo.com aldomain kerül felhasználásra az e-mailek küldésére és fogadására. A kézbesíthetőség optimalizálva van ehhez az aldomainhez, mivel az Odoo DNS konfigurációját használja.
Example
Ha az adatbázis aldomainje company-name.odoo.com, és minden levelezési konfiguráció az alapértelmezett, akkor minden e-mail a [email protected] címről lesz elküldve.
Ezt a konfigurációt a mail.default.from_filter rendszerparaméter kezeli. Abban az esetben, ha a küldő domainje nem egyezik e paraméter értékével, a figyelmeztetési cím kerül felhasználásra. Több érték is meghatározható ebben a rendszerparaméterben: vesszővel elválasztott, domainek vagy teljes e-mail címek mind megengedettek. Amint egy kimenő levelezőszerver konfigurálva van, a rendszerparaméter már nem kerül figyelembevételre, és az alkalmazott érték a levelezőszerver FROM szűrése.
Az e-mailek a [email protected] címről kerülnek elküldésre, mint válaszcím. Emellett a kézbesítési hibák a [email protected] címre kerülnek elküldésre.
Megjegyzés
A catchall, bounce és értesítési címek nem működnek úgy, mint más aliasok. Nem az a céljuk, hogy rekordokat hozzanak létre egy adatbázisban. Az aliasra küldött e-mailek automatikusan továbbítódnak, és válaszolnak egy meglévő és kapcsolódó rekordra, vagy új rekordot hoznak létre az adatbázisban.
Egyéni domain használata e-mailek küldésére¶
Az adatbázis konfigurálható úgy, hogy egyéni domaint használjon, ebben az esetben az összes alapértelmezett e-mail cím az egyéni domain alapján épül fel. Ha az egyéni domain company-name.com, akkor a küldő cím [email protected], a válaszcím [email protected], és a bounce cím [email protected] lesz. Az egyéni domain használható e-mailek küldésekor akár az Odoo e-mail szervereivel, akár egy külső szerverrel.
Ez a szakasz feltételezi egy egyéni domain tulajdonlását. Ha nem, egy egyéni domaint kell vásárolni egy domain regisztrátortól, mint például a GoDaddy, Namecheap, vagy bármely más alternatív szolgáltató.
Egyéni domain használata az Odoo e-mail szerverével¶
Az Odoo Online vagy Odoo.sh esetében néhány konfiguráció kötelező az egyéni domain DNS-ében a jó kézbesíthetőség biztosítása érdekében.
Figyelem
A konfiguráció nagy része a domain szolgáltatónál történik, és szükség lehet némi konfigurációra magán a levelező szerveren is. Néhány technikai ismeret szükséges.
Az első lépés az, hogy konfiguráljuk az SPF és DKIM beállításokat, hogy megfeleljenek az Odoo levelezőszerverének.
Ezután a saját domaint be kell állítani egy vállalat alias domainjeként. Válassza ki a vállalatot, nyissa meg a Beállítások menüt, és adja hozzá a saját domaint az Alias Domain mezőhöz.
Az alias domain hozzáadása után kattintson az (belső link) ikonra, hogy szükség esetén további vállalatokat rendeljen a saját domainhez. Engedélyezze a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módot, ha módosítani kívánja az alapértelmezett aliasokat:
Visszapattanó Alias: a postafiók, amelyet a kézbesítési hibák rögzítésére és a megfelelő üzenet piros boríték mezőjének kitöltésére használnak.
Catchall Alias: az alapértelmezett postafiók, amelyet az összes válasz központosítására használnak.
Alapértelmezett Feladó Alias: az alapértelmezett feladó cím.
Megjegyzés
Az első alias domain létrehozásakor minden vállalat ezt fogja használni. Ha új vállalatot hoz létre, az automatikusan beállított alias domain az lesz, amelyik a legalacsonyabb prioritással rendelkezik (ahogy az alias domain listán megjelenik a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módban).
Minden e-mail aliasnak (pl. a CRM vagy Helpdesk csapatokhoz kapcsolódó) meg kell lennie a megfelelő postafióknak a saját domain levelezőszerverén.
Ahhoz, hogy az Odoo adatbázisban a megfelelő csevegésben (CRM, számlák, értékesítési rendelések stb.) fogadjon e-maileket, az alábbi három módszer egyikét kell használni:
MX rekord (haladó technikai ismereteket igényel)
Egy egyedi domain használata azt jelenti, hogy az Odoo bizonyos helyi részeket használhat az e-mailek küldésére.
E-mailek küldése külső SMTP szerverrel¶
Megjegyzés
Ha saját kimenő levelezőszervert használ, azt a saját domainjével kell párosítani, mivel az Odoo aldomain DNS-ének frissítése nem lehetséges.
Külső SMTP szerver hozzáadásához az Odoo-ban nyissa meg a Beállítások menüt, és engedélyezze a Egyedi e-mail szerverek használata opciót az E-mailek szekció alatt. Ezután kattintson a Mentés gombra az oldal tetején a változtatások mentéséhez.
Visszatérve az E-mailek szekcióhoz, kattintson a Kimenő e-mail szerverek lehetőségre, majd az Új gombra egy kimenő levelezőszerver rekord létrehozásához. A legtöbb mező a szokásos paramétereket tartalmazza az SMTP szerverhez való csatlakozás beállításához; használja az e-mail szolgáltatója által megadott értékeket.
Miután befejezte, kattintson a Kapcsolat tesztelése gombra. Vegye figyelembe, hogy a sikeres kapcsolat tesztelése nem garantálja, hogy az e-mail el fog menni, mivel bizonyos korlátozások maradhatnak a szolgáltató oldalán, ezért ajánlott konzultálni a szolgáltató dokumentációjával.
Helyi rész értékek¶
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a különböző helyi rész értékeket, amelyeket az Odoo használhat e-mailek küldésére. Előfordulhat, hogy ezeket engedélyezni kell a levelezőszerverén:
Az Alias Domain Bounce Alias (alapértelmezett érték =
bounce),Az Alias Domain Default From (alapértelmezett érték =
notifications),Az alapértelmezett admin cím
[email protected], vagy ha megváltozott, az új érték),Az alapértelmezett Odoobot cím
[email protected], vagy ha megváltozott, az új érték),Az e-mail marketing kampányban meghatározott konkrét FROM,
Az e-mail sablonban meghatározható konkrét FROM.
Különböző szerverek beállítása tranzakciós és tömeges e-mailekhez¶
Személyre szabott levelezőszerverek¶
A tranzakciós e-mailek és a tömeges levelezések külön e-mail szerverek használatával küldhetők az Odoo-ban. Ez azt jelenti, hogy a napi e-mailek, árajánlatok vagy számlák, amelyeket az ügyfeleknek küldenek, tranzakciós e-mailekként lesznek kezelve. A tömeges levelezési e-maileket, beleértve a számlák vagy árajánlatok csoportos küldését, a Marketing Automatizálás vagy az E-mail Marketing alkalmazás kezeli.
Example
Használhat olyan szolgáltatásokat, mint a Gmail, Amazon SES vagy Brevo a tranzakciós e-mailekhez, és olyan szolgáltatásokat, mint a Mailgun, Sendgrid vagy Mailjet a tömeges levelezésekhez.
Először aktiválja a Fejlesztői mód (hibakeresési mód) módot, és menjen a menüpontra. Ott adjon hozzá két kimenő e-mail szerver rekordot, egyet a tranzakciós e-mailek szerveréhez és egyet a tömeges levelezések szerveréhez. Adjon meg alacsonyabb Priority értéket a tranzakciós szerverhez (pl. 1), mint a tömeges levelezések szerveréhez (pl. 2), hogy a tranzakciós e-mailek prioritást élvezzenek.
Most menjen a menüpontra, engedélyezze a Dedicated Server opciót, és válassza ki a megfelelő e-mail szervert. Az Odoo a legalacsonyabb prioritású szervert használja a tranzakciós e-mailekhez, és az itt kiválasztott szervert a tömeges levelezésekhez.
FROM szűrés¶
Fontos
Erősen ajánlott, hogy a kimenő levelezőszervereken konfigurálja a FROM szűrést a szolgáltató utasításai szerint.
A FROM Filtering mező lehetővé teszi egy adott kimenő e-mail szerver használatát attól függően, hogy az Odoo melyik From e-mail cím vagy domain nevében küld. Az értéknek egy domainnek vagy teljes címnek kell lennie, amely megegyezik a feladó e-mail címével, és amelyet a kimenő levelezőszerver szolgáltatója megbízhatónak tart.
Ha a FROM szűrés nincs használatban, az e-mailek az értesítési cím használatával kerülnek kiküldésre.
Figyelem
Néhány kimenő levelezőszerver megköveteli a FROM szűrő speciális konfigurációját.
Amikor egy e-mailt küldenek az Odoo-ból, a következő sorrend szerint választják ki a kimenő e-mail szervert:
Először az Odoo keres egy olyan szervert, amelynek ugyanaz a FROM szűrési értéke, mint a kimenő e-mailben meghatározott From érték (azaz e-mail cím). Ez a konfiguráció ideális, ha egy vállalat összes felhasználója ugyanazt a domaint használja, de különböző helyi részekkel rendelkezik.
Example
Ha a feladó e-mail címe [email protected], csak egy olyan e-mail szerver használható, amelynek FROM szűrési értéke [email protected] vagy example.com.
Ha az első kritérium alapján nem található szerver, az Odoo az első olyan szervert keresi, amelynél nincs beállítva FROM szűrési érték. Az e-mail az értesítési címmel lesz felülírva.
Ha a második kritérium alapján sem található szerver, az Odoo az első szervert használja, és az e-mail az értesítési címmel lesz felülírva.
Megjegyzés
Annak meghatározásához, hogy melyik szerver az első, az Odoo a prioritási értéket használja (minél alacsonyabb az érték, annál magasabb a prioritás). Ha ez nem sikerül, az első szervert a szerverek nevei alapján, ábécé sorrendben határozzák meg.
Ha nincs levelezőszerver, az Odoo a system parameter értékére támaszkodik.
Lehetőség van az Odoo levelezőszerverének használatára tranzakciós e-mailekhez a tömeges levelezés mellett is.
Külső e-mail szerver és az Odoo alapértelmezett szerverének használata¶
Az Odoo Online és Odoo.sh rendszerekben az adatbázisok az Odoo SMTP szerverével indulnak. Ha nincs beállítva kimenő levelezőszerver, az alapértelmezett Odoo SMTP szerver kerül használatra.
Example
Ha egy kimenő levelezőszerver egyidejűleg használatos az Odoo alapértelmezett szerverével (CLI), a kimenő levelezőszerver FROM szűrőjének egy egyedi domaint kell tartalmaznia, és a CLI FROM szűrőjének az Odoo aldomainjét kell tartalmaznia. Ha nincs FROM szűrés, az e-mail az értesítési cím használatával kerül kiküldésre.
Megjegyzés
Az Odoo Online rendszeren a parancssori felület egyenértékű az alapértelmezett Odoo levelezőszerverrel, ugyanazt a korlátot használva, mintha nem lenne kimenő levelezőszerver beállítva.
Javaslat
Az Odoo Online rendszeren az oldal megmutatja a napi e-mail használatot és a napi korlátot. Az Odoo.sh rendszeren a monitor oldalon kell ellenőrizni a kiküldött kimenő e-mailek számát.
Megjegyzés
Az Odoo.sh rendszeren a parancssori felület használatához egy kimenő levelezőszerver konfigurálható a konfigurációs fájlban.
Figyelem
Az Odoo levelezőszerver tranzakciós e-mailekhez és kis léptékű marketing kampányokhoz készült. A napi korlát az adatbázis típusától és a használt alkalmazásoktól függ.
Egyedi domain használata külső e-mail szerverrel¶
Hasonlóan a előző fejezethez, megfelelő konfigurációra lehet szükség annak biztosítására, hogy a külső e-mail szerver engedélyezve legyen az e-mailek küldésére az egyedi domain használatával. Hivatkozzon a szolgáltató dokumentációjára a megfelelő rekordok (SPF, DKIM és DMARC) beállításához. A leggyakoribb szolgáltatók listája elérhető.
Megjegyzés
DNS konfiguráció szükséges, ha saját domaint használ. Ha külső kimenő levelező szervert használ, a rekordok konfigurálása a Odoo DNS konfiguráció a levelező szervereink dokumentációjában leírtak szerint nem fogja elérni a kívánt hatást, mivel az független az Odoo-tól, amikor egyedi e-mail szervert használ. Az Odoo nem engedélyezi az Odoo aldomainjének konfigurálását.
Port korlátozás¶
A 25-ös port biztonsági okokból blokkolva van az Odoo Online és az Odoo.sh rendszeren. Próbálja meg a 465, 587 vagy 2525 portot használni helyette.
Alias domain¶
A catchall domain cégspecifikus. Alapértelmezés szerint minden cég megosztja az Odoo aldomainjét (pl. company-name.odoo.com), de minden cégnek lehet saját egyedi e-mail domainje.
Amikor a fejlesztői mód aktiválva van, az alias domain opciók elérhetők a következő útvonalon: .
Figyelem
Az alias domain bármilyen módosítását nagyon óvatosan kell elvégezni. Ha az egyik alias (bounce, catchall, default from) megváltozik, minden korábbi e-mail, amelyet nem irányítottak megfelelően az új aliasokra, elveszik.
A Alapértelmezett Feladó Alias mező kitölthető az e-mail cím helyi részével (alapértelmezés szerint notifications) vagy egy teljes e-mail címmel. Konfigurálja, hogy meghatározza az e-mailek FROM fejlécét. Ha teljes e-mail címet használ, minden kimenő e-mail ezzel a címmel lesz felülírva.
Értesítési rendszer¶
Amikor egy e-mailt küldenek a csevegőből, az ügyfelek közvetlenül válaszolhatnak rá. Ha egy ügyfél közvetlenül válaszol egy e-mailre, a válasz ugyanabban a csevegőben kerül naplózásra, így üzenetszálként működik, amely a rekordhoz kapcsolódik.
A válasz beérkezésekor az Odoo az előfizetett követőket (az előfizetett altípusok alapján) használja, hogy értesítést küldjön nekik e-mailben, vagy az Odoo beérkező levelek között, a felhasználó preferenciáitól függően.
Example
Ha egy ügyfél a “Mary” <[email protected]> e-mail címmel közvetlenül válaszol egy Odoo adatbázisból érkező e-mailre, az Odoo alapértelmezett viselkedése az, hogy az e-mail tartalmát újra elosztja a szál összes többi követőjének.
Mivel Mary domainje nem tartozik az alias domainhez, az Odoo felülírja az e-mail címet, és az értesítési e-mail címet használja a követők értesítésére. Ez a felülírás az adatbázisban végzett konfigurációtól függ. Alapértelmezés szerint az Odoo Online és az Odoo.sh esetében az e-mail FROM címét a [email protected] értékre írják felül a [email protected] helyett.
A cím a küldő nevének és {alias domain, default from alias}`@`{alias domain, domain name} kombinációjával van felépítve, alapértelmezés szerint [email protected].
Egyedi e-mail cím használata minden kimenő e-mailhez¶
Az e-mail cím kényszerítése, amelyről az e-mailek küldésre kerülnek, aktiválja a Fejlesztői mód (hibakeresési mód)-ot, és menjen a . A Alapértelmezett Alias mezőben használja a helyi részt vagy egy teljes e-mail címet értékként.
Figyelem
Ha egy teljes cím kerül használatra a Alapértelmezett Alias értékeként, minden kimenő e-mailt ez a cím fog felülírni.