Kommunikáció az Odoo-ban e-mailben¶
Az Odoo-ban a rekordokhoz – például CRM-lehetőségekhez, értékesítési rendelésekhez, számlákhoz stb. – kapcsolódó kommunikáció egy csevegő nevű vitaszálon zajlik, amely általában a rekord jobb oldalán jelenik meg.
A chatteren közvetlen e-maileket vagy Odoo értesítéseket küldhet a dokumentum követőinek (értesítési beállításaiktól függően), belső jegyzeteket rögzíthet, WhatsApp üzeneteket vagy SMS-eket küldhet, és tevékenységeket ütemezhet.
Ha egy követő válaszol egy üzenetre, a válasz frissíti a chattert, és az Odoo értesítésként továbbítja azt a követőknek. Minden kimenő és bejövő e-mail ugyanabban a chatterben jelenik meg.
Odoo Online és Odoo.sh felhasználók¶
Az Odoo Online és Odoo.sh rendszerekben a kimenő és bejövő e-mailek azonnal működnek, nincs szükség semmilyen beavatkozásra. Minden már konfigurálva van az aldomainjén.
Alapértelmezés szerint a kimenő e-mailek a következő értesítési e-mail címet [email protected] használják.
Másik domain használata¶
Ha nem szeretné, hogy a kimenő e-mailek az Odoo aldomainjéről @company-name.odoo.com legyenek küldve, hanem inkább a saját domainjéről, további konfigurációra lesz szükség a domainen és az Odoo-ban. Ez egy további réteget ad a bonyolultsághoz, és technikai ismereteket igényel (főként a DNS és a levelezési protokollok tekintetében).
Domain hozzáadásával és az adminisztrációs hozzáférési jogok konfigurálásával elérheti a új domain alias oldalt, hogy konfigurálja a cégei aliasait. Ha csak egy domain van konfigurálva, ez a domain megosztásra kerül az adatbázis összes cégével.
Ha továbbra is az Odoo levelezőszerverét szeretné használni, akkor konfigurálnia kell az SPF és DKIM.
Ha saját levelezőszerverét szeretné használni, követnie kell a levelezőszerver szolgáltatójának specifikus dokumentációját.
A bejövő e-mailek esetében, miután hozzáadta saját domainjét, az ügyfelek válaszai visszaérkeznek az ön domainjére, és a három lehetséges mód egyikét kell használnia, hogy az e-mailek visszakerüljenek az Odoo-ba (akár bejövő levelezőszerver, átirányítás/továbbítás vagy DNS MX rekord használatával). Minden részlet megtalálható a Bejövő üzenetek kezelése dokumentációban.
Helyszíni felhasználók¶
Ha helyszíni telepítésen van, teljesen konfigurálnia kell a kimenő és bejövő e-maileket:
A kimenő e-mailekhez szüksége lesz egy SMTP szerver és egy egyéni domain használatára.
A bejövő e-mailek esetén állítsa be az új e-mailek lekérésének gyakoriságát elég alacsonyra a gyors reagálás érdekében, de elég magasra ahhoz, hogy ne terhelje meg a rendszerét vagy a szolgáltatóját. Emiatt és a konfiguráció egyszerűsége miatt általában a bejövő levelezőkiszolgálók használatát javasoljuk. SMTP-kiszolgáló használatához tekintse meg a „Use a custom domain for inbound messages” documentation oldalt.
Harmadik fél szolgáltatójának levelezőszerverének használata¶
Az Odoo dokumentációja számos népszerű levelezőszervert is lefed. Mivel ezek speciális engedélyeket és konfigurációt igényelnek, egy további réteg bonyolultságot adnak hozzá. Emiatt ajánlott az Odoo kimenő levelezőszerverének használata.
Megjegyzés
Minden szolgáltatónak megvannak a saját korlátai. A kívánt szolgáltatót még a konfigurálás előtt érdemes megvizsgálni. Például az Outlook és a Gmail nem biztos, hogy alkalmas nagy marketingkampányokhoz.
Lásd még