Többirányú (360 fokos) értékelések

A Többirányú értékelések (360) modul több irányból érkező visszajelzéssel egészíti ki az értékelést: munkatársak, közvetlen beosztottak, közvetett beosztottak és a vállalaton kívüli személyek visszajelzésével. Emellett azt a gépezetet is hozzáadja, amitől az anonimitási ígéret jelent is valamit.

Értékelői szerepek

Értékelői szerep	Ki ez	Honnan kerülnek be
Munkatárs	Nagyjából azonos szinten lévő kolléga.	A munkavállaló jelöli, az értékelő hagyja jóvá.
Közvetlen beosztott	Olyan személy, aki a munkavállaló beosztottja.	A munkavállaló jelöli; a rendszer elutasítja a jelölést, ha az illető valójában nem a beosztottja.
Közvetett beosztott	Olyan személy, aki egy szinttel távolabb van – a vezetőjének a vezetője vagy a beosztottjának a beosztottja.	A munkavállaló jelöli, az értékelő hagyja jóvá.
Külső értékelő	Ügyfél, szállító vagy bármely más személy, akinek nincs fiókja a rendszerben.	Név és cím megadásával jelölhető; egy célra szóló hivatkozáson keresztül válaszol.

Minden, amit egy értékelő válaszol, ugyanabba a tárolóba kerül, mint az önértékelés és a vezetői értékelés. Ezért viselkedik a súlyozás, a pontozás és az anonimitási küszöb pontosan ugyanúgy, bárhonnan is érkezett a válasz: egyetlen kódútvonal van, nem négy.

A kör beállítása

A többirányú értékelés beállításai a cikluson találhatók. Jelölje be a Többirányú értékelési kör mezőt, és nyissa meg az Értékelők lapot.

Adjon meg egy Jelölési határidő értéket – azt a dátumot, ameddig a munkavállalóktól elvárt, hogy megjelöljék az értékelőiket –, majd szerepenként a következőket:

Csoport	Amit be kell állítani
Munkatársak	Munkatársak, legalább, Munkatársak, legfeljebb (a nulla azt jelenti, hogy nincs felső korlát), valamint A munkatársi visszajelzés anonim.
Közvetlen beosztottak	Közvetlen beosztottak, legalább, Közvetlen beosztottak, legfeljebb, valamint A közvetlen beosztottak visszajelzése anonim.
Közvetett beosztottak	Közvetett beosztottak, legalább, Közvetett beosztottak, legfeljebb (a nulla azt jelenti, hogy ez a szerep egyáltalán nincs használatban), valamint A közvetett beosztottak visszajelzése anonim.
Külső kapcsolatok	Külső kapcsolatok megkérdezése, a minimum és a maximum, valamint A külső visszajelzés anonim.

Fontos

Azt, hogy egy szerep anonim-e, szerepenként és ciklusonként kell eldönteni, és ez ígéret. Ha az értékelők egyszer már ennek tudatában válaszoltak, ezt nem lehet újragondolni.

Az anonimitási küszöb, és amit nem hajlandó megtenni

Az anonim szerep összesítve jelenik meg: az értékelő és a munkavállaló kérdésenként egy átlagot és a véletlenszerű sorrendbe kevert írásos megjegyzéseket látja, soha nem egyéni választ és soha nem nevet.

Az összesítés csak akkor véd, ha elegen vannak. A küszöb – a cikluson az Anonimitási küszöb, ennek hiányában a vállalati beállításokban a Minimális válaszszám az összesítés előtt – az a beküldött válaszszám, amelyet egy szerepnek el kell érnie ahhoz, hogy egyáltalán bármi közzétehető legyen belőle. Alapértelmezett értéke 5, és 5 alá nem állítható, sem a beállításokban, sem máshol.

A küszöb alatt semmi nem jelenik meg. Sem az átlag, sem a megjegyzések, és még az sem, hányan válaszoltak. Ez utóbbit szokták máshol elrontani: önmagában a darabszám is elég ahhoz, hogy több körön át azonosítani lehessen egy kis csoportot. Ha idén két munkatárs válaszolt, tavaly pedig három, és tudja, ki távozott, kikövetkeztethető, ki mit mondott.

Elutasítás az indításkor, nem a közzétételkor

Ha egy anonim szerep soha nem tudna elég választ összegyűjteni, a rendszer elutasítja az indítást. Nem a közzétételt – az indítást.

Éppen ez az időzítés a lényeg. A közzétételkori elutasítás azt jelentené, hogy a kör lefutott, az emberek az anonimitás ígéretével válaszoltak, és csak utólag derülne ki, hogy az ígéretet nem lehet betartani. Akkor már csak két lehetőség marad: megszegni az ígéretet vagy eldobni a válaszokat, és mindkettő rossz.

Három helyzetet utasít el a rendszer, mindegyiknél megnevezve a ciklust és a szerepet:

• a kör anonimitást ígér egy szerepnek, de a küszöbnél kevesebb értékelőt kér abból a szerepből, így soha nem tudna semmit közzétenni;

• a kör anonimitást ígér, de az adott szerepet a küszöb alatt maximálja;

• a hatókörbe tartozó egyes munkavállalóknak egyszerűen nincs elég lehetséges értékelőjük az adott szerepből – egy háromfős csapatból nem telik ki öt munkatárs. Az üzenet megnevezi, hány munkavállalót érint, és mindegyiküknek ténylegesen hány értékelője van.

Mindegyik esetben három megoldás közül lehet választani: kiveszi az érintett munkavállalókat a hatókörből, kikapcsolja az adott szerep anonimitását erre a körre, vagy nem indítja el a kört.

Megjegyzés

Ugyanez az ellenőrzés lefut az értékelői kör jóváhagyásakor és a munkavállaló jelölésekor is, így az az anonim szerep, amely az elutasítások miatt négy főre apadt, még azelőtt kiderül, hogy bárkit meghívnának.

Jelölés és jóváhagyás

1. Az értékelő a Jelölések bekérése gombbal indítja el a jelölési kört. A munkavállaló levelet kap.

2. A munkavállaló megnyitja az értékelését, és az Értékelőim megjelölése gombra kattint. Az űrlap a Munkatársak, a Közvetlen beosztottak, a Közvetett beosztottak és a Külső kapcsolatok megadását kéri (soronként egyet, Anna Nagy <[email protected]> formában vagy csak az e-mail-címet), valamint egy Üzenet az értékelő vezetőnek mezőt, amelyben megindokolja a választását.

3. A munkavállaló beküldi. Az értékelő levelet kap, és a javaslatokat a Résztvevők lapon találja.

4. Az értékelő minden jelölést elfogad, elutasít, vagy mással helyettesít – ez utóbbi mindkettő nyomát megőrzi, és indokot kér.

5. Amikor az értékelői kör rendben van, az értékelő az Értékelői kör jóváhagyása gombra kattint. Ekkor mennek ki a meghívók.

A jelölési űrlap elutasítja, és megmondja, miért: önmaga jelölése; ugyanaz a személy kétszer, két minőségben; más vállalathoz tartozó személy; közvetlen beosztottként olyan valaki, aki nem beosztottja a munkavállalónak; olyan szerep, amelyet ez a kör nem kér; egy szerepből túl kevés vagy túl sok; és – anonim szerep esetén – a küszöb alatti darabszám, azzal a lehetőséggel, hogy helyette egyáltalán ne jelöljön senkit.

Fontos

A munkavállaló űrlapon keresztül jelöl, és magához az értékelői kör rekordjához soha nem fér hozzá. Amint egy anonim értékelőt elfogadnak, az az értékelő számára sem szerepel többé a listán: attól kezdve a válaszai csak az összesített eredményen belül léteznek. Ettől lesznek a válaszok valóban anonimak, nem csupán megjelöletlenek.

Mit tesz az értékelő

Belső értékelők

A belső értékelő levelet és teendőt kap, a kérést pedig a Teljesítmény ‣ Értékelések ‣ Kért visszajelzéseim menüpontban találja. Az A többi értékelő számára szóló kérdéseket válaszolja meg, és ha elkészült, beadja a visszajelzését. A beadás végleges, és erre a megerősítés előtt figyelmezteti a rendszer.

Az az értékelő, aki nem a megfelelő személy a válaszadásra, visszautasíthatja, tetszés szerint megindokolva, és az adott értékeléssel kapcsolatban többé nem kérdezik meg.

Külső értékelők

Az a személy, akinek nincs fiókja, egy célra szóló hivatkozást kap, amely:

• olyan tokent hordoz, amelyet a rendszer soha nem tárol – csak az ujjlenyomatát őrzi meg, így a hivatkozás újra kiadható, de az adatbázisból soha nem olvasható vissza;

• lejár, és ezt a meghívó meg is mondja;

• magából a tokenből azonosítja az értékelést és a megválaszolható kérdéseket, soha nem abból, amit a böngésző küld;

• hívásszámban korlátozott, hivatkozásonként és címenként.

A lejárt, ismeretlen vagy már felhasznált hivatkozás hibaüzenet helyett egyszerű oldalt mutat, amely elmagyarázza, melyik esetről van szó, és mi a teendő – kérjen újat attól, aki meghívta.

A külső értékelők elmenthetik a válaszaikat, és ugyanazon a hivatkozáson visszatérve később fejezhetik be.

Amit minden értékelő megtud

Válaszadás előtt minden értékelő elolvassa, mi történik a válaszaival: anonim-e az a szerep, amelyben válaszol, mekkora a küszöb, hogy az alatt egyáltalán semmi nem kerül közzétételre, hogy az írásos megjegyzéseket a rendszer összekeveri és elválasztja attól a kérdéstől, amelyre születtek, és – nem anonim szerep esetén – hogy a válaszait a nevén rögzítik, valamint hogy a kérdések közül hányat lát az értékelt személy is.

Fontos

Ez a szöveg a kör adott pillanatban érvényes beállításaiból generálódik, soha nem rögzített mondatként érkezik. Az az ígéret, amely túléli azt a beállítást, amely mellett tették, nem ígéret.

Ki mit lát a végén

Az értékelő

Egy Többirányú (360 fokos) visszajelzés lap az értékelésen, értékelői szerepenként egy blokkal: hányan válaszoltak, mennyi a kérdésenkénti átlag, valamint az összesített és összekevert írásos megjegyzések.

Az a szerep, amely nem érte el a küszöböt, helyette rövid magyarázatot mutat – hogy abban a csoportban senkit nem kérdeztek meg, hogy még senki nem válaszolt, vagy hogy a küszöbnél kevesebben válaszoltak, ezért semmi nem kerül közzétételre, a darabszám sem.

A nevesített szerepek másképp működnek: ha egy szerepnek nem ígértek anonimitást, a válaszai szokásos válaszként, névvel együtt jelennek meg.

A munkavállaló

Amit az értékelő közlésre szánt, a közlésre megjelölt kérdéseken, valamint a közzétett minősítés. Soha nem egyéni anonim választ, és soha nem az értékelői kört.

HR-ügyintézők

Mindent, amit az értékelő lát. Az ügyintéző elolvashat egy egyéni, nem anonim választ; az anonim válasz az ő számára is ki van zárva.

Lásd még

• Bizalmas kezelés – a tágabb kép, és hogy az anonimizálás mit távolít el az értékelői körből

• Értékelési ciklusok – a jelölési szakasz és annak emlékeztetői