Célkitűzések

A célkitűzés kimondja, mit kell elérni, hogyan mérik, és mikorra. Az előrehaladás a mérésből következik, nem érzésre írják be, a dátumozott előrehaladás-rögzítések pedig rögzítik a szám mögötti történetet, ahogy az elmozdul.

A célkitűzések önmagukban is hasznosak, és ezekről kell szólnia az értékelésnek, ha azt akarjuk, hogy a beszélgetés tényekből induljon. Az Időszak célkitűzései fajtájú kérdőívszakasz pontosan azokat a célkitűzéseket jeleníti meg, amelyek az értékelés megnyitásakor az időszakhoz tartoztak.

Hol találhatók

• Teljesítmény ‣ Célkitűzések ‣ Célkitűzéseim és Teljesítmény ‣ Célkitűzések ‣ Minden célkitűzés.

• Ugyanezek a listák megjelennek a Munkavállalók ‣ Célkitűzések alatt is, a Munkavállalók ‣ Célkitűzések ‣ Sablonok menüponttal együtt.

• Munkavállalók ‣ Konfiguráció ‣ Célkitűzéscímkék a címkékhez.

• Minden munkavállaló űrlapján található egy Célkitűzések okosgomb.

Célkitűzés létrehozása

1. Hozzon létre egy rekordot, és adjon meg neki Név értéket — olyan mondatot, amely az eredményt mondja ki, nem a tevékenységet.

2. A Hatókör alatt állítsa be a Fajta mezőt:

   Fajta	Mire használja
   Célkitűzés	Az elérendő dolog.
   Kulcseredmény	Egy célkitűzés mérhető összetevője. Felettes célkitűzésének azt a célkitűzést állítsa be, amelyhez tartozik.
   Fejlesztési cél	Olyasmi, amin az illető önmagával kapcsolatban dolgozik, nem pedig az üzletmenettel kapcsolatban. Ugyanúgy viselkedik; a fajta csak azért van, hogy a kettőről külön lehessen kimutatást készíteni.

   Ezután válassza ki a Munkavállalók mezőben, kikhez tartozik. Egy célkitűzés több személyhez is hozzárendelhető — így működik a közös csapatcélkitűzés: mindegyikük listáján megjelenik, és mégis csak egy van belőle.

   A Nyomon követő felelősök azok a személyek, akik a hozzárendelteken kívül nyomon követik a célkitűzést.

3. Az Ütemezés alatt állítsa be a Kezdődátum és a Határidő mezőt, és ha ritmust szeretne, az Előrehaladás-rögzítés gyakorisága mezőt.

4. A Mérés alatt válassza ki, hogyan mérik a célkitűzést — lásd alább.

5. Az állapotsávon az Állapot (Ütemben, Kockázatos, Elmaradásban, Teljesült, Meghiúsult, Törölve) és a Bizalmi szint (Alacsony, Közepes, Magas) mezővel jelezze, hogyan áll. Az állapot megítélés kérdése; az előrehaladás számtan. Mindkettő hasznos, és szándékosan nem ugyanaz a mező.

A célkitűzés mérése

A Mérőszám határozza meg, mit kell kitölteni, és hogyan számítódik ki az Előrehaladás (%):

Mérőszám	Mit kell kitölteni	Hogyan számítódik az előrehaladás
Kész / Nem kész	Aktuális érték	100%, amint az aktuális érték nullától eltérő, egyébként 0%.
Százalék	Aktuális érték	Maga az aktuális érték, 0 és 100 közé szorítva.
Szám	Kezdőérték, Célérték, Aktuális érték, Mértékegység	Mennyit haladt az aktuális érték a kezdőértéktől a célérték felé, százalékban, 0 és 100 közé szorítva.
Összeg	Ugyanaz, plusz egy Pénznem	Ugyanúgy, mint a Szám esetében.

Az Irány mondja meg, melyik irány a jó. Növekedés esetén az előrehaladás nő, ahogy az aktuális érték a kezdőértéktől a célérték felé emelkedik; Csökkenés esetén akkor nő, amikor az érték csökken. Ettől lesz a „csökkentsük a selejtarányt 4%-ról 1,5%-ra” teljes értékű célkitűzés, nem pedig valami, amit kézzel kell megfordítani.

Megjegyzés

A Szám és az Összeg esetén a célértéknek különböznie kell a kezdőértéktől. Az a célkitűzés, amelynek a célértéke megegyezik a kezdőértékével, nem mérhető, és a mentését a rendszer elutasítja.

A kapcsolódás, és miért nem összesítés

A Felettes célkitűzés egy célkitűzést egy másikra irányít. Ez jelentésbeli kijelentés: ez a célkitűzés azért létezik, hogy amazt szolgálja. Felépíti a kapcsolódási fát, lehetővé teszi a mentén való csoportosítást és kimutatást, és semmibe sem kerül — a szülő előrehaladását nem érinti.

Az Alárendeltek összesítése számtani kijelentés: ha be van jelölve, a célkitűzés nem a saját mérését számítja, hanem az alá kapcsolódó célkitűzések súlyozott átlagát veszi, az egyes alárendeltek Súly értékét használva. Az olyan összesítő célkitűzés, amelynek nincs alárendeltje, 0%-on áll.

Fontos

Kapcsoljon bátran, összesítsen takarékosan. A kapcsolódás azt írja le, hogyan illeszkedik össze a munka, és ezt szinte mindig érdemes rögzíteni. Az összesítés viszont más adatminőségének adja át a saját számát: az összesítő szülő csak annyira őszinte, mint az alatta lévő alárendeltek, és az az alárendelt, amelyen senki nem rögzít előrehaladást, észrevétlenül lehúzza egy egész részleg számát.

Egy célkitűzés nem kapcsolható olyan célkitűzéshez, amely alá van kapcsolva; a körkörös hivatkozást a rendszer elutasítja.

Ki láthat egy célkitűzést

A Láthatóság dönti el, ki fér hozzá egy célkitűzéshez:

Láthatóság	Ki fér hozzá a célkitűzéshez
Mindenki	A vállalat minden munkatársa elolvashatja.
Munkavállaló és vezetői lánc	Azok a munkavállalók, akikhez hozzá van rendelve, a közvetlen vezetőik és a nyomon követő felelősök. Ez az alapértelmezés.
Csak a munkavállaló	Azok a munkavállalók, akikhez hozzá van rendelve. Sem a közvetlen vezető, sem a nyomon követő felelősök nem férnek hozzá.

A HR-ügyintézők minden célkitűzéshez hozzáférnek, bármi is szerepel itt.

A Csak a munkavállaló az a beállítás, amelyet személyes nehézségről szóló fejlesztési célhoz érdemes használni. Vegye figyelembe, hogy kizárja a közvetlen vezetőt — általában éppen ez a lényege —, és hogy a HR ettől még hozzáfér.

Előrehaladás-rögzítések

Az előrehaladás-rögzítés kimondja, hol tart egy célkitűzés egy adott napon, mennyire bízik benne a felelőse, és miért. Ez teszi a százalékot olyasmivé, amiről a következő értékelés valóban tud beszélni.

1. Nyissa meg a célkitűzést, és kattintson az Előrehaladás rögzítése gombra.

2. Adja meg a Dátum mezőt, az Új érték mezőben a célkitűzés által elért értéket, valamint a Bizalmi szint mezőt.

3. A Mi történt alatt írja le, mi mozdult, mi áll az útban, és mi következik.

Az előrehaladás rögzítése visszaírja az új értéket és a bizalmi szintet a célkitűzésre, az így kapott előrehaladásról pillanatképet tárol magán a rögzítésen, és naplózza a változást. Az előzmények a célkitűzés Előrehaladás-rögzítések lapján és az Előrehaladás-rögzítések okosgomb mögött találhatók.

A ritmus tartása

Az Előrehaladás-rögzítés gyakorisága (Nincs emlékeztető, Hetente, Kéthetente, Havonta) a Következő előrehaladás-rögzítés dátuma mezőt az utolsó rögzítéstől számítja, vagy a kezdődátumtól, ha még nem volt rögzítés.

Nincs mögötte nyaggató ütemezett feladat. Az „elavult” egyszerűen csak egy szűrő: a keresőnézet Előrehaladás rögzítendő szűrője felsorolja az összes olyan célkitűzést, amelynek elérkezett a következő rögzítési dátuma. Kombinálja a Csapatom szűrővel egy négyszemközti beszélgetés előkészítéséhez, vagy a Késésben szűrővel — határidő letelt, nem teljesült és nincs törölve — egy ciklus indítása előtt.

Javaslat

Ezért számít ez az értékeléskor: az a célkitűzés, amelyen havonta rögzítik az előrehaladást, évente tizenkét dátumozott tényt termel. Az, amelyiken egyszer sem, egyetlen decemberi vitát.

Sablonok és tömeges hozzárendelés

Ha ugyanaz a célkitűzés sok emberhez kerül, írja meg egyszer sablonként.

1. Lépjen a Munkavállalók ‣ Célkitűzések ‣ Sablonok menüpontba, és hozzon létre egy rekordot, vagy jelölje be a Sablon jelölőnégyzetet egy meglévőn.

2. A sablonhoz nem tartoznak munkavállalók — ezt a rendszer kikényszeríti. A sablon a közös megfogalmazás, nem valakinek a célkitűzése.

3. Építse fel alatta a fát, ha azt szeretné, hogy a kulcseredmények is vele jöjjenek.

4. Használja a Célkitűzéssablon példányosítása műveletet, válassza ki a Munkavállalók mezőt, és igény szerint írja felül a Kezdődátum és a Határidő mezőt (hagyja üresen, ha a sablon dátumait szeretné megtartani).

5. A Kapcsolódó célkitűzésekkel együtt a sablon alá kapcsolódó célkitűzéseket is átmásolja, és minden másolatot a sablon másolata alá kapcsol.

6. A Kapcsolat megőrzése a sablonnal minden új célkitűzésen rögzíti, melyik sablonból származik, így egy sablon példányairól együtt lehet kimutatást készíteni.

Minden kiválasztott munkavállaló saját másolatot kap. Ezek külön mérhetők, külön rögzíthető rajtuk az előrehaladás, és külön zárhatók le — és éppen erre van szükség: egyetlen közös rekord tizenöt felelőssel nem tudja megmondani, hogy közülük tizenegy ütemben halad.

Megjegyzés

A sablon kifejezett jelölés kérdése, soha nem következtetésé. Egy közönséges célkitűzés, amely történetesen elvesztette a munkavállalóit, nem válik csendben sablonná.

Ki mit tehet

• A munkavállaló létrehozza és szerkeszti a hozzá rendelt célkitűzéseket, és rögzíti a saját előrehaladásait.

• A közvetlen vezető, valamint bárki, akit nyomon követő felelősként megneveztek, ugyanezt teheti az általa vezetett emberek célkitűzéseivel — a Csak a munkavállaló jelölésűek kivételével.

• A HR-en kívül senki nem törölhet célkitűzést. Állítsa helyette az állapotát Törölve értékre; annak a nyoma, amiben megállapodtak, majd elejtettek, általában többet ér, mint egy tiszta lista.

• A HR-ügyintézők mindenhez hozzáférnek.

Lásd még

• Értékelés lebonyolítása — hogyan kerülnek be az időszak célkitűzései egy értékelésbe

• Konfiguráció — az Időszak célkitűzései szakaszfajta